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香港エクスプレスからメールが届かない時の対処法

つい先日香港エクスプレスがMEGAセールを開催してサイトが非常に込み合いました。
そういったきとき、よく起こるのが以下の事象

  • 決済エラー
  • 決済エラーだが予約できている、後に予約確認のメールがくる
  • 決済エラーだが予約できている、後にメールもこない

今回私が経験したのは、3番目の『決済エラーだが予約できている、後にメールもこない』

では、なぜ私が予約できている、ことに気づいたかというと、利用カード会社の利用可能枠が運賃分減っていたためです。

ここで本題ですが、予約確認のメールが送られてこない場合は、以下の手順で予約確認メールを受け取ることができます。

hongkong express contact

電話して決済できているようだが、予約はできているのか?できているならばメールがきてないので、送ってくれ。
と伝えれば、送ってくれます。この電話番号は、受信者負担なので、少し待たされますが、気長に待てます。

たどたどしい音声ガイダンスと、たどたどしい日本語での対応になりますが、特に問題はありませんでした。
こういったサイトなので、ダブルブッキングなども多発しているようですが、連絡すれば全額返金してくれようなこともあるようなので、予約に関して疑問点や、確認事項があれば電話することをお勧めします。

ということでMEGAセール480円で飛びついて購入しましたが、香港も結構行ってる都市なので、なにしようか考え中です。

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