ANAとJALは、新型コロナウイルの感染拡大の影響により、国内線に続き国際線でも変更・払い戻しを手数料なしで対応する特別対応とすることを発表しました。
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既に中国・香港・マカオ線では、特別対応を実施していましたが、特定の期間においては国際線のすべての路線が対象となります。
【ANA】対象航空券
◆日本発着全路線(中国線を除く)
発券日:2020年2月28日発券分まで
搭乗日:2020年3月19日搭乗分まで
◆中国・香港・マカオ路線
発券日:2020年2月28日発券分まで
搭乗日:2020年4月30日搭乗分まで
上記条件をすべて満たすANAで発券された国際航空券で航空券番号が205で始まる航空券。他航空会社で発券された航空券については購入元に確認。
【JAL】対象航空券
◆日本発着全路線(中国線を除く)
発券日:2020年2月28日発券分まで
搭乗日:2020年3月19日搭乗分まで
◆中国・香港路線 ※中国東方航空・中国南方航空・厦門航空・上海航空・キャセイパシフィック・ドラゴン航空が運航するコードシェア便の発着空港を含む
発券日:2020年2月27日発券分まで
搭乗日:2020年4月20日搭乗分まで
上記条件をすべて満たすJALで発券された国際航空券で航空券番号が131で始まる航空券。
公式ホームページより変更やキャンセルが可能となっていますが、一部取扱いができない航空券に関してはコールセンターで受け付けを行っています。
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