JALは、羽田空港国内線で「JAL SMART AIRPORT」を実現にあたり、チェックインカウンターから搭乗ゲートに至るまでのデザイン、システムを一新すると共に、デジタル端末の活用によってヒューマンサービスを強化し、スムーズで快適な空港を目指すことを発表しました。
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各エリアごとに段階的にリニューアルし、2020年夏に全面オープンを予定しています。また、2021年を目処に、他の国内基幹空港へも展開していく計画です。
「JAL SMART AIRPORT」とはITの活用によるきめ細やかなヒューマンサービスと、最新技術の活用による効率的で快適なセルフサービスにより、JALが提供する新しい空港の形としています。
具体的には、空港スタッフがモバイル端末を携行することにより、チェックイン、座席変更などの手続きを、場所を選ばずに案内するなどの、ヒューマンサービスの強化や、自動手荷物預け機の導入などによるスムーズ化となります。
そのほかにも新型搭乗ゲート機器の導入によるし、スタッフの業務を効率化することや、JALグローバルクラブ(JGC)カウンターのリニューアルを実施します。
羽田空港のリニューアルに伴い、JALグローバルクラブ(以下「JGC」)カウンターを個室化し、保安検査場一体型のチェックインカウンターとしてリニューアルオープンします。
オープン時期：北ウイング2019年12月頃、南ウイング2020年2月頃
画像引用：Gensler・JAL
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