FSC 航空ニュース

JAL、世界最高品質となるSKYTRAX「5スター」を2年連続獲得

JALは、SKYTRAX 社が評価を行う「ワールド・エアライン・スター・レイティング」において、世界最高品質と認められ、2018年に続き「5スターエアライン」として認定されたことを発表しました。

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「ワールド・エアライン・スター・レイティング」は航空会社の空港・機内における商品・サービスに対する評価によって格付けされ、厳しい品質の評価基準を満たしたエアラインのみに与えられる「5スターエアライン」を獲得しているのは、2019年10月現在、JALを含め、世界でも10社のみとなり日本ではANAが受賞しています。

「5スターエアライン」に認定されるにあたり、サービス向上への積極的な取り組みや、快適におくつろぎいただける座席や清潔な機内といった商品の品質の高さ、および空港スタッフや客室乗務員のお客さま一人一人に寄り添ったおもてなしやプロフェッショナルとしてのサービスが特に高く評価されたとしています。

今回の認定を受け、今後は「JAL SMART AIRPORT」の実現に向けた空港の刷新や羽田空港国際線ラウンジの改修、A350の国際線への就航などを行い、世界トップレベルの品質をさらに高めてまいります。とコメントを発表しています。
画像引用:JAL

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