ANAグループは、英国 SKYTRAX社が運営するワールド・エアライン・スター・レーティングにおいて、2013年から8年連続となる世界評価の5スターに認定されたことを発表しました。
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SKYTRAX社では、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーにおいて利用者が“5つ星レベル”のサービスを体感できる航空会社のみを「5スター」に認定しています。ANAは、8年連続5スターの認定にあたっては、より安全で快適な空の旅を提供するため、商品の改善やサービスレベル向上に恒常的に努めていることが高く評価されたとしています。
日本ではANAの他に日本航空も5スターエアラインに認定されていますが、外航においては、アシアナ航空・キャセイパシフィック航空・エバー航空・ガルーダインドネシア航空・海南航空・ルフトハンザドイツ航空・カタール航空・シンガポール航空が認定されており世界で10社が5スターに認定されています。
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