スカイマークは、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施している2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）調査の「国内長距離交通部門」において3年連続で顧客満足第1位
を獲得しました。
顧客満足第1位は、2020年度、2022年度、2023年度に続き、4回目となり、再利用意向を表す「ロイヤルティ」でも第1位を獲得しています、
今回の1位獲得を受け同社の本橋学社長は「このたび、スカイマークが2024年度JCSI調査で顧客満足第1位を獲得できたことをたいへん光栄に思います。日頃よりスカイマークをご利用いただいているお客様に、心より感謝申し上げます。お客様から寄せられた搭乗後アンケートのご意見を丁寧に拾い上げ、日々のサービス・オペレーション改善に真摯に取り組んだこと、そして、お客様から多くの気づきと励ましをいただいたことが社員のモチベーションを高め、満足度向上につながったと感じています。「安全確保を前提に、高い運航品質とシンプルで心のこもったサービスを提供する」というお客様への約束を守り、今後も社員一丸となって、より一層顧客満足度の向上に努めてまいります。」とコメントしています。Photo : Skymark
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