ヴァージンオーストラリア航空は、2020年4月から2025年3月の間に予約した61,000人の利用者に過剰請求していたことを明らかにしました。
同社によれば、2020年4月21日から2025年3月31日までの間に、一部の予約変更が規約に沿わない形で設定されていたことから過剰請求していたとし、今後影響を受けたすべての利用者にその金額を払い戻すとし謝罪しました。
なお対象となるすべての利用者に払い戻し手続きを行うため、事前に連絡を取る「旅程変更請求プログラム」を開始しており、今回の返金額の平均額は約55オーストラリアドルとなっています。また対象者は最大12ヶ月間、請求を行うことができ、請求しない場合は、その金額は慈善団体に寄付されるとしています。Photo : Virgin Australia
