アメリカン航空は26日、機内カスタマーエクスペリエンスの大幅な現代化計画の一環として、衛星インターネットサービス「Starlink（スターリンク）」を導入すると発表しました。2027年第1四半期より、500機を超えるナローボディ機を対象に順次設置を開始し、“空で最速のWi-Fi”の提供を目指します。
SpaceX（スペースエックス）が開発・運用するStarlinkは、低軌道衛星群を活用した世界最先端の衛星通信システムです。数千基の衛星が連携することで、機内での高画質ストリーミングやオンラインゲーム、ビデオ会議といった大容量通信を可能にします。アメリカン航空の機体には、アンテナ1基あたり最大1Gbpsの通信をサポートできる「Aero Terminal（エアロ・ターミナル）」が搭載され、マルチギガビットの超高速接続が実現します。
今回のStarlink導入は、新型のエアバスA321XLRやA321neoの受領分を含む、500機以上のエアバス機が対象となります。これにより、米国内線および近距離国際線の路線において、乗客は自宅にいるかのような低遅延かつ安定した通信環境を利用できるようになります。
アメリカン航空のチーフ・カスタマー・オフィサーであるヘザー・ガーボーデン氏は、「プレミアムなグローバル航空会社として、お客様が求めるサービスを提供するためにStarlinkのような世界トップクラスのパートナーを常に求めています。Starlinkの導入により、機内接続におけるアメリカン航空のリードはさらに確固たるものになるでしょう。乗客が事前に書類をダウンロードしたり、通信の遅延を心配したりすることなく、機内での仕事を快適に進め、スムーズに動画やゲームを楽しめる環境をお届けできることを嬉しく思います」と述べました。
また、SpaceXのStarlinkエンタープライズ・セールス担当バイスプレジデント、ジェイソン・フリッチ氏は、「アメリカン航空の機内にStarlinkを提供し、乗客と乗務員に高速で信頼性の高いインターネットをお届けできることを誇りに思います。旅行であれビジネスであれ、搭乗ゲートから到着ゲートまで完全に接続された体験を提供することで、すべてのフライトをよりスムーズで楽しいものにします」とコメントしています。
創業100周年の節目を迎えたアメリカン航空は、今回の最先端Wi-Fiの導入によって、さらなる顧客体験の刷新と機内環境の向上を推進していく構えです。Photo : American Air
