Peach Aviationは、2026年8月19日より、自社起因による大幅遅延や欠航が発生した際に、利用者が負担した宿泊費や交通費を補償する新制度の運用を開始すると発表しました。あわせて、手続きの利便性および安心感を高める専用の「申請フォーム」もウェブサイトに同時開設します。
本制度は、機材整備やPeach管理下のシステム障害など、自社に起因する事由によって出発予定時刻の24時間前以降に出発前まで決定した大幅遅延便および欠航便が対象となります。なお、悪天候や自然災害、航空管制指示などの不可抗力による運航イレギュラーや、出発予定時刻の24時間前までに決定していたスケジュール変更・欠航は対象外となります。
補償内容として、領収書に基づき実費が事後申請により支払われ、上限額は1名あたり国内線が10,000円、国際線が20,000円となっています。主な対象費用には、深夜到着時のタクシー代（国内線のみ）や、翌日以降の便への振り替えに伴う宿泊費・往復交通費、他社便や新幹線等への振り替え差額などが含まれます。
申請は、対象便予約者に送付される案内メールをもとに、出発予定日から30日以内に専用の申請フォームへアクセスして行います。予約情報の入力と領収書データのアップロードにより最大9名まで一括申請が可能で、申請受付後約3週間程で支払いが完了する運用となっています。
