エミレーツ航空は2026年8月14日、利用客がより安心して柔軟に旅行計画を立てられるよう、航空券の予約条件を大幅に緩和する新たな取り組みを発表しました。本改定では、ドバイ行きフライトにおける日程変更手数料の無制限無料化や、運航トラブル時の手厚い代替サポートなどが盛り込まれています。
今回のサービス拡充の最大の焦点は、ドバイを目的地とする航空券の柔軟性向上です。同日より、エコノミークラスの「Saver」「Flex」、およびビジネスクラスの「Special」「Saver」「Flex」の各運賃タイプにおいて、回数制限なしで何度でも変更手数料無料で旅行日程の変更が可能となりました（変更後の便によって運賃差額が生じた場合は別途必要）。
同時に払い戻し手数料も大幅に引き下げられました。エコノミークラスの場合、Saver運賃は50米ドル、Flex運賃は25米ドルへ減額。ビジネスクラスでもSpecialおよびSaver運賃が50米ドル、Flex運賃が25米ドルに設定されています。これにより、急な予定変更やキャンセルに対する旅行者の金銭的負担が最小限に抑えられます。なお、上位運賃クラス（Flex Plusやファーストクラス）には引き続き柔軟な条件が適用され、無断キャンセル（ノーショー）時の手数料に変更はありません。
ドバイを最終目的地としない乗り継ぎ需要に対しても、サポートが強化されています。2026年4月2日以降に予約されたドバイ経由を含む全路線の航空券において、1回に限り手数料無料で日程変更が可能となっています。また、航空券の購入を確定するまで、提示された運賃を追加料金なしで24時間ホールドできる仕組みも導入されています。
不測の事態における運航トラブル時の対応も拡充されました。フライトに影響が生じた際、エミレーツ航空が対象顧客の宿泊先を直接手配します。さらに、他社便への乗り継ぎ失敗や、空域閉鎖に伴う自社便の欠航といった事態においても、追加料金なしで目的地までの代替便を確保するなど、目的地到着までの確実なケアを提供する方針です。
マイレージプログラム「エミレーツ・スカイワーズ」会員向けにも、2026年8月31日までの期間限定で特典が用意されています。上級ステータス獲得に必要なティアマイル数を20％引き下げるほか、エミレーツ航空およびflydubai便の利用で20％のボーナス・ティアマイルを付与します。さらに「キャッシュ+マイル」の特別交換レートが適用され、通常の2倍となる「2,000マイル＝30米ドル相当」として、航空券購入や超過手荷物料金、ラウンジ利用などの支払いに充当することが可能となっています。Photo : Emirates
