エティハド航空は、プレミアムな地上サービスをさらに向上させるため、次世代のグローバルラウンジ体験を導入することを発表しました。その第一弾として、新しく改装されたロンドン・ヒースロー空港のラウンジが2027年夏にオープンする予定です。
今回のラウンジリニューアルは、エティハド航空が推進する新たなデザインコンセプト「Beyond Borders（ビヨンド・ボーダーズ）」を地上サービスに導入する初の試みとなります。アブダビの自然の風景や建築、都市の進化からインスピレーションを得た「砂から超高層ビルへ（from sand to superstructure）」というテーマに基づき、素材や質感、照明など細部に至るまでこだわった空間が提供されます。
新しいラウンジには、ビジネスクラスやファーストクラスの乗客専用スペースに加え、最高級クラス「ザ・レジデンス」の利用客に向けたプライベートスイートも完備される予定です。これにより、空港のラウンジから機内、目的地に至るまで、エティハド航空ならではの一貫した上質な体験をシームレスに楽しむことができるようになります。
エティハド航空のChief Revenue and Commercial Officerであるアリック・デ氏は、新しいラウンジがエティハド体験の重要な一部であり、ロンドン・ヒースローでの展開はエキサイティングな新章の幕開けになると述べています。また、各拠点のラウンジを完全に同じデザインにするのではなく、現地の環境や目的に応じつつも、世界中どこでもアブダビの温かみと共通のアイデンティティを感じられる空間にするとしています。
このラウンジ刷新は、新型機材や顧客体験の向上を目的とした総額200億米ドルにおよぶ大規模な投資の一環であり、その中には10億米ドル規模の機材改修プログラムも含まれています。エティハド航空は歴史的な成長期を迎えており、ヒースロー空港を皮切りに、世界中のラウンジネットワークへ順次この新しいプロダクトと体験を拡大していく方針です。Photo : Etihad Airways
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