イギリスの航空サービス格付け会社であるスカイトラックス（SKYTRAX）社は、2026年版の「ワールド・ベスト・エアライン・キャビンクルー（World’s Best Airline Cabin Crew 2026）」を発表しました。世界中の航空利用者の投票によって決定されるこの権威ある賞において、ANAとJALが、グローバル部門のトップ10に揃ってランクインを果たしました。
今回の「世界最高の客室乗務員」ランキング（世界全体）では、ANAが5位、JALが9位に選出されています。アジアの航空会社が上位を独占する非常にレベルの高い競争環境のなか、両社がトップ10入りを遂げたことは、日本の空の「おもてなし」が世界基準で高く評価され続けていることを示しています。各部門のランキング詳細は以下の通りです。
■World’s Best Airline Cabin Crew 2026（世界ランキング トップ10）
1位：キャセイパシフィック航空
2位：シンガポール航空
3位：マレーシア航空
4位：海南航空
5位：全日本空輸（ANA）
6位：エバー航空
7位：スターラックス航空
8位：ガルーダ・インドネシア航空
9位：日本航空（JAL）
10位：タイ国際航空
また、国別に焦点を当てた「日本における最高の客室乗務員（Best Cabin Crew in Japan 2026）」部門では、ANAが1位、2位がJALとなり、3位にはスターフライヤーがランクインしました。
■Best Cabin Crew in Japan 2026（日本部門 トップ3）
1位：全日本空輸（ANA）
2位：日本航空（JAL）
3位：スターフライヤー
スカイトラックス社の評価は、接客の技術的なスキル（効率性や安全性など）だけでなく、親しみやすさ、熱意、ホスピタリティといったソフト面が重視されます。今回の結果は、両社の客室乗務員が日々のフライトで提供するきめ細やかなサービスが、世界中の旅行者から厚い信頼を獲得していることの客観的な証明と言えます。今後も、日本の航空業界を牽引する両翼として、世界の空で高品質なサービスを提供し続けることが期待されます。Photo : Skytrax
