成田国際空港は、SKYTRAX社が実施する空港格付評価「WORLD AIRPORTSTAR RATING」において、評価最高位となる「5スター」評価を、3年連続で獲得したことを発表しました。
この格付けは、イギリスを拠点とする世界の航空業界の格付け会社であるSKYTRAX社が実施する空港監査で、空港の施設やサービス等を網羅的に監査し、各カテゴリ及び総合評価について1～5つ星のいずれかで格付するものです。
成田国際空港では、世界各国の多くの利用者を迎える中、様々なニーズに対応すべく、ターミナル施設・サービスの継続的な改善、効率的かつ快適な運用に努めており、その結果、利用者のあらゆるシーンにおいて、「5スター」にふさわしい体験価値を提供していることが高く評価されたとしています。
また本年は特に、飲食・物販施設の拡充、新たな空港内滞在環境の整備、文化・芸術要素を含んだ雰囲気づくり、世界最高水準の清掃品質、空港スタッフのプロフェッショナルな対応等が高い評価を受けたとしており、これからも空港事業者やスタッフと連携し、お客様に寄り添い、さらに高品質で最適なお客様体験価値を提供していくとしています。
