日本航空（JAL）は、「New JAL Digital Experience」プロジェクトの第二弾として、JALアプリを全面的にリニューアルしました。
今回のリニューアルにおける最大の特長は、旅の進捗に合わせてリアルタイムに変化するパーソナライズされたホーム画面です。予約確認からチェックイン、保安検査場の締切時刻まで「今、すべきこと」が明確になり、遅延やゲート変更などの重要な情報もプッシュ通知で即座に届けられます。これにより、混雑する空港内でも利用者の行動を先回りしてサポートし、心理的な負担や迷いを軽減します。
さらに、機内や旅の前後における利便性も大きく向上しました。搭乗前に機内食の提供タイミングや機内エンターテインメントのラインアップを簡単に確認できるほか、機内Wi-Fiへの接続もアプリからワンタップで完了します。また、アプリ内で旅先のヒント探しから予約までをスムーズに行えるようになり、保有マイル数や「JAL Life Status ポイント」、次のステイタス到達までの道のりも一目で確認可能です。JMBアプリへもワンタップで切り替えられ、日常と旅をシームレスにつなぐ設計となっています。
JALは本リニューアルを記念し、2026年5月頃より新規ダウンロードや新アプリを利用して国内線に搭乗した方を対象に、豪華景品が当たるキャンペーンを実施する予定です。また、2026年6月以降には公式予約サイトや企業サイトの順次リニューアルも控えており、今後もストレスフリーで快適な旅体験を提供すべく、デジタル接点の継続的な進化に取り組んでいく方針です。Photo : JAL
