ANAは、世界有数の旅行サービスプラットフォーム運営会社である携程集団/Trip.com Groupと、中国各地から日本への訪日旅行拡大向けた「戦略的提携」を行うことについて合意したと発表しました。
商品開発・プロモーション・LIVEコマースに加え、WEBサイト・アプリ内のANA専門店（旗艦店）の開設などを含めた携程集団との戦略的提携は、日本の航空会社として初めてです。
携程集団は、航空券・宿泊・鉄道などの販売と観光情報の発信をワンストップのWEBサイト・アプリで全世界数億人規模のユーザーに提供しており、中国全土でも幅広い層の多くの顧客に選ばれています。ANAは携程集団と商品開発・プロモーションを共同で実施することで日本各地の魅力・情報発信を強化し、中国からの訪日旅行拡大と地域創生に貢献していくとしています。
■主な提携内容 （2024年4月以降順次展開）
①携程集団の中国WEBサイト・アプリ内にANA専門店（旗艦店）を開設、LIVEコマースの実施
ANA専門店（旗艦店）にてセール運賃の販売やプロダクト・サービスを紹介。LIVEコマースによる観光地の訴求やキャンペーンを実施
②企業専門WEBサイト・アプリでのANAプロダクト・サービス販売
携程集団の契約企業専門サイト・アプリにてANAのセール運賃や事前追加手荷物などのオプショナルサービスを販売、ANAマイレージクラブへの入会促進などのキャンペーンを実施
③多様なニーズに合わせた商品の販売
中国のANA未就航地域から日本各地への二次交通（鉄道・バスなど）を含めた乗り継ぎ商品などを携程集団のWEBサイト・アプリで販売
④会員プログラムの連携
⑤携程集団のお客様センターでの予約・問い合わせ対応
航空券予約・問合せ対応に加え、悪天候などのイレギュラー時のサポートなど24時間年中無休のお客様サービスを提供
ANA、2024年8月にも東京/羽田～ウィーン線の運航を再開し2024年度内にミラノ・ストックホルム・イスタンブール線に就航へ【日経報道】
